“現在沒點才藝，都不好意思說自己是文旅局長?！?/p>
近年來，各地文旅局長紛紛“出道”當網紅。鮮衣怒馬的伊犁州文旅局副局長賀嬌龍，俠客風范的四川甘孜文旅局局長劉洪，意外“丑”出圈的湖北隨州文旅局局長解偉，極具民族風、為鄂倫春族代言的黑龍江塔河縣文旅局局長都波，湖南湘西州“幺妹局長”向汝蓮……
(資料圖)
每一個打出鮮明IP的地方，背后都下了不少功夫。都波在零下20多度，在雪地里一襲鄂倫春族長裙，站幾個小時，畫面呈現就幾秒鐘。劉洪說，“十八個縣的文旅部門使出了‘十八般武藝’做宣傳?！?/p> “卷”出新高度的創意短視頻，帶火了一座座小城。然而，對一座城市旅游的長遠健康發展來說，宣傳得好僅僅是第一步。把人吸引過來，如何把人留住，是局長們面臨的更大的難題，也是更長遠的議題。 四川道孚縣文旅局局長降澤多吉就說過，“火了之后感受最深的就是‘壓力山大’?！眽毫υ谟?，突然涌來的游客，人氣一下子上來了，地方整體的“硬件”和“軟件”，很難一下子跟上來，需要做出持續性努力。 道孚縣位于四川甘孜州東北部，地處高原，被譽為“藏民居藝術之都”。名聲和人氣起來了，但其基礎設施與已開發成熟的景區相比，并不完善。降澤多吉走紅后接受采訪，說到一個特別細致的問題——廁所。 這是一件說大不大，但沒辦好就會極大降低游客體驗感的事。為了在高原上建設更多既生態環保、又干凈衛生的公共廁所，降澤多吉說，“現在我對廁所類型如數家珍：除了常見的水沖式，還有真空吸附、泡沫封堵……為了尋找一款適合高原的環保廁所，幾乎所有類型我們都試了一遍?！?/p> 甘孜州的另一個康定市，則差點在“軟件”上栽了跟頭。 一名游客在甘孜州康定市預定了酒店的四間房，遇大雪封山，游客申請退房。結果其中一個房間，因為接近五分鐘的退房時限，商家并未處理和退款，還和這名游客起了爭執。 這件小事，反映了不少當地旅游從業者的服務意識沒有到位。網絡時代，一次惡語相向、一次宰客、一次以假亂真的買賣，就可能被不斷放大，給整座城市的形象抹黑。 事情發酵后，康定市行動積極：查封酒店并責令停業整頓；要求酒店向當事人及廣大網友公開道歉，向當事人退款并協商賠償。 甘孜州文旅局局長劉洪在鏡頭前公開承諾，“如果是誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了他的飯碗，不管你是誰?！?/p> 一次危機得以成功化解。但人們更期待的是，在這些被網紅局長帶火的城市，能苦練內功、提升服務品質，真正讓游客玩得舒心。 出圈的短視頻能吸引到“頭回客”，但如何把這些“頭回客”變成“回頭客”，才最關鍵。 撰文|柴歸 *文章為主編有態度原創出品，未經授權不得轉載。
爆料、維權通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，搜索“幫忙”一鍵直達“晨意幫忙”平臺；或撥打熱線0731-85571188。政企內容服務專席19176699651。
